又一电商新规，阿里京东唯品会都在布局，消费者迎利好

又一电商新规，阿里京东唯品会都在布局，消费者迎利好

最近看到个消息，“快递单”终于有个人信息保护标准了。近年来，非法泄露、买卖寄递服务信息而导致的信息泄露问题，屡屡引发社会关注。消费者更是暗自着急，很多人在丢弃包裹时，都被迫养成了撕去运单的习惯。

这一背景下，最近新国标出炉，就要求快递服务组织、电子商务经营主体采取措施，避免在运单上显示完整收寄件人个人信息。明确指出，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，电话隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

一石激起千层浪，网友纷纷点赞。虽然消费者自发注重，再加上这几年已经有不少快递企业和电商平台更加注重用户信息保护，但国家标准的正式到来，总归更让人心安。现在再丢快递盒，就不需要麻烦了。

这件事背后，同时也有一个显著信号——电商行业开始更加注重以人为本了。不仅用户个人信息保护越来越受重视，其他方面的服务提升也是证据。

同样拿快递来说，年轻人更关心的速度时效、取寄方便等方面，电商和物流为消费者打造更好体验。比如京东物流上线了“云仓达”业务，向经销商开放京东物流配送体系资源。传统批发业务结合同城电商，电商配送时效将进一步缩短。

阿里唯品会同样在发力，最近天猫超市就联合菜鸟在杭州试点“半日达”，后续将持续推开。唯品会则是选择“国内最快”美誉的顺丰，提速物流时效。

一向被视作硬骨头的快递最后一公里，眼下各家也都十分重视。去年阿里多次强调要提升包裹送货上门比例，上个月更霸气宣布将追投30亿强化送货上门服务。而唯品会之所以被赞“电商服务天花板”，很大原因也是因为它的上门送货服务。

而且唯品会还有一个比较有特色的点，那就是免费上门退换货。商品只要不满意不合适，快递小哥就会带货上门，实现退换面对面，省去了年轻人中间跑腿等待的麻烦。

电商重视客户服务，同样是“以人为本”的体现。京东去年就在不断强化智能客服，试图用科技营造更好服务；唯品会则回归传统，扩大人工客服团队，打造更好购物温度……

如今高质量发展成为各行业主旋律，更加以人为本，更加注重体验服务，无疑十分重要。这对行业来说是正向发展的好事，对消费者更是实打实的利好！